Como reservo uma aula?
Na app, abre a área de aulas ou o mapa, escolhe a escola e a aula que fazem sentido para ti, confirma participantes, horário e detalhes da aula, e conclui a reserva.
CENTRO DE AJUDA
Como podemos ajudar?
Reunimos aqui as respostas essenciais sobre reservas, pagamentos, escolas, contas e problemas técnicos. Se precisares de falar connosco, escreve diretamente para o suporte.
Email de suporte surfnow2025@gmail.com
Respondemos assim que possível em dias úteis.
Reservas
O que devo confirmar antes de reservar?
Confirma modalidade, nível, vagas disponíveis, ponto de encontro, equipamento incluído, preço e condições do mar apresentadas na app.
Posso cancelar uma aula?
As regras de cancelamento podem variar por escola e por aula. Consulta sempre os detalhes da reserva na app. Se precisares de ajuda, contacta-nos com o email usado na conta.
O que acontece se a escola cancelar?
Se uma aula for cancelada pela escola, por exemplo devido a condições do mar, a app deve comunicar a alteração e orientar os próximos passos da reserva.
Pagamentos
Que métodos de pagamento são aceites?
A SurfNow foi preparada para pagamentos por cartão, MB WAY, Apple Pay, Google Pay e Link, com processamento seguro através da Stripe.
Onde vejo o estado da minha reserva?
O estado da reserva fica associado à tua conta na app, para poderes acompanhar as aulas marcadas e o histórico.
Escolas
Sou uma escola e quero entrar na SurfNow. Como faço?
Regista a escola através da app e preenche os dados pedidos. A equipa SurfNow analisa o pedido antes de ativar a área de gestão da escola.
O que a escola consegue gerir?
As escolas podem criar aulas, gerir vagas, acompanhar reservas, organizar horários e manter o perfil da escola atualizado dentro do ecossistema SurfNow.
Conta
Esqueci-me da password.
No ecrã de login, usa a opção de recuperação de password. Receberás instruções no email associado à tua conta.
Como peço a eliminação da minha conta?
A eliminação da conta é feita diretamente na aplicação, de forma automática. Acede às definições do teu perfil, escolhe a opção para eliminar a conta e confirma o pedido no fluxo apresentado.
Problemas técnicos
A app não está a funcionar como esperado.
Fecha e volta a abrir a app, confirma a ligação à Internet e verifica se tens a versão mais recente instalada. Se o problema continuar, envia-nos uma descrição clara e, se possível, uma captura de ecrã.
Que informação devo enviar ao suporte?
Inclui o email da tua conta, o dispositivo usado, o que estavas a tentar fazer e o momento em que o problema aconteceu. Isso ajuda-nos a perceber o caso mais rapidamente.